感動を成果につなげる　ホスピタリティの心と実践コース 林田正光（（株）HAYASHIDA-CS総研　代表取締役／CS・ホスピタリティ総合プロデューサー） 発行／PHP研究所 ホスピタリティは経営戦略です！似たようなデザインや性能を持つ商品があふれる現代、型通りのサービスを提供するだけでは、売り上げ向上につながりません。お客様のことを心から考えた気配り、心配りをした、ホスピタリティ（おもてなしの心）...

迷える高校生の救世主とも言うべき 大学情報検索サイトの決定版、 「逆引き大学辞典」。 http://www.gyakubiki.net/   おととしよりも、去年よりも 多くの受験生の心に響く文章を目指して、 今年もがんばりました。 ライティングスタッフの魂の文章たちが 続々アップ中です。 ぜひご覧ください。  ...

今回ご紹介するのは、これまでも さまざまなヒット作を世に出されている 林田正光氏の最新書籍です。   その名も「人生で一番幸せなサービス～ロイヤルセントヨークの祝福」。 静岡で最もよく知られている結婚式場の ひとつである「ロイヤルセントヨーク」の 急成長の秘密が明かされる、 全サービスパーソン必読の一冊です。 http://www.asa21.com/korekara.html &nbs...