お客様がご決断された理由とは?
2014/03/11
昨日は、埼玉県のお客様にお会いしに、いきました。
当社は京都。
そのお客様も重々、承知のはずです。
1週間ほどまえお電話をくださって
「できればお会いして、出版についての質問にこたえてほしい」
とのことでした。
(※お客さんのところにいく道すがら、野良猫がいたので、写真を撮りました)
当社のホームページでは、
打ち合わせには伺います──と書かれています。
ですから、基本的には、お伺いしなければいけないのですが、まれに
「ひやかし」
のお客様もいるため、交通費のかかる遠方は、電話口のお客様の反応で、
その本気度をはかり、行くか、行かないかを決めなければいけません。
でも、いろいろ考えますが、
最終的に、決め手になるのは、直感です。
私の直感は「いくべきだ!」でした。
それで。
昨日無事、そのお客様とお会いして、いきなり握手をもとめられ
最後に
「東京には多くの出版社があります。どうして京都の当社なのでしょうか」
とお聞きすると
「直感ですよ」
「...」
私と同じでした(笑)。
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